La présente Politique de protection des données personnelles décrit comment Nouveau-Né («Nouveau-Né », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, traite et utilise vos informations personnelles afin que vous puissiez naviguer sur notre site internet nouveaune.fr et bénéficier de tous nos services.
A QUEL MOMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :
- vous créez un compte sur notre site internet
- vous mettez des produits dans votre panier d’achat, vous achetez des produits
- vous naviguez sur notre site internet qui utilise des cookies
- vous vous abonnez à notre newsletter, la newsletter de nos partenaires, nos offres sms
- vous contactez le service client
- vous participez à un jeu concours sur nos réseaux sociaux
- vous rédigez un commentaire ou un avis sur un produit (les données transitent entre Nouveau-Né et notre partenaire Avis Vérifiés)
- vous remplissez un formulaire de saisie d’informations
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
En fonction de votre navigation, nous collectons différents types d’informations personnelles auprès de vous ou à propos de vous.
Informations que vous fournissez :
Nous collectons les informations personnelles que vous fournissez (telles que votre nom, prénom ou votre adresse email) lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à des discussions de la communauté ou à des chats, ou interagissez avec nous d’une autre manière.
Informations relatives aux paiements :
Si vous effectuez un achat, nous collectons les informations personnelles relatives à l’achat. Ces informations comprennent les informations de compte et d’authentification, les informations de facturation, de livraison et de contact.
Informations relatives à la navigation sur le site :
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations sur le type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant unique de votre appareil, l’adresse IP de votre appareil, votre système d’exploitation, le type de navigateur Internet que vous utilisez, les informations d’utilisation, les informations de diagnostic, les informations de navigation, les informations récapitulatives de session, les attributs de fichier (y compris les attributs des photos, vidéos, musiques et documents), et les informations de localisation en provenance ou à propos des ordinateurs, téléphones ou autres appareils sur lesquels vous installez ou accédez à nos produits ou services. Nous sommes susceptibles de récolter certaines de ces informations automatiquement.
Informations de tiers :
Nous sommes susceptibles de collecter des informations communiquées par des tiers, y compris des partenaires commerciaux et des agences marketing. On retrouve parmi celles-ci vos informations de contact provenant de partenaires commerciaux lorsque nous participons à des activités marketing conjointes ou de co-branding, et les informations de vos réseaux sociaux pour confirmer votre utilisation des produits auprès de nous, ou votre autorisation d’accès relative à nos produits ou services.
Conformément à la réglementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.
COMMANDES, LIVRAISONS ET RETOURS
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos commandes, les livrer, prendre en charge vos retours et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d’achats en ligne.
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés.
COMMUNICATION AVEC VOUS
Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations.
AMÉLIORATION DE VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT
Nous analysons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d’afficher des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêt.
Nous, ou l’un de nos partenaires, sommes susceptibles de vous envoyer des communications commerciales par email ou sms. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire.
EXIGENCE LÉGALE
Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.
LUTTE CONTRE LA FRAUDE
Les données personnelles collectées sur le site sont analysées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.
PUBLICITÉS PARTENAIRES CIBLÉES
Nous collectons et analysons vos données personnelles à des fins marketing, avec l’assistance de prestataires spécialisés.
QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Seules des personnes habilitées au sein de notre société peuvent accéder à vos données personnelles.
Nos prestataires de services et publicité ciblée peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (exemples : livraison et retour, paiement, avis produits et site, campagnes promotionnelles ciblées, recouvrement de dettes, lutte contre la fraude).
OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.
Nous pouvons être amenés à partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrits (exemples : livraison à domicile, point de retrait). Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.
COMBIEN DE TEMPS SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :
- Données bancaires : carte bancaire (aucun stockage), RIB (3 ans)
- Données de votre compte client : 3 ans
- Données des prospects : 3 ans
- Cookies : Facebook (28 jours), Google Analytics (26 mois)
COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
- droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
- droit à la limitation du traitement de vos données personnelles
- droit d’accès à l’ensemble des données personnelles vous concernant dans un format structuré et standard (via une demande auprès de nos services)
- droit de définir des directives relatives concernant l’utilisation de vos données personnelles après votre mort
Vous pouvez exercer vos droits :
- par mail (en utilisant le formulaire de contact accessible ici)
- par courrier en veillant à joindre une copie d’un document prouvant votre identité à l’adresse suivante :
Nouveau-Né
Siège sociale
99 rue du Férétra
31400 TOULOUSE
Nous vous fournissons nos éléments de réponse à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de vos demandes.
VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles afin de les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des personnes non autorisées.
Toutes les données personnelles sont strictement confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de notre entreprise ou de ses prestataires, qui en disposent dans le cadre de l’exécution de leurs prestations.
QUI CONTACTER ?
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité des données personnelles ou sa mise en œuvre, vous pouvez envoyer un email au délégué à la protection des données sur cette page. Vous pouvez également lui écrire à l’adresse :
Nouveau-Né
Siège sociale
99 rue du Férétra
31400 TOULOUSE
UTILISATION DES COOKIES
Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site nouveaune.fr
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Un cookie est un petit fichier contenant diverses informations textuelles. Il est déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) via votre navigateur, par le site web que vous visitez.
QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES ?
On distingue 4 types de cookies :
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Pour éviter de stocker des cookies via votre navigateur ou supprimer les cookies déjà présents, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. L’accès à cette fonctionnalité se fait via le menu “Options” ou “Préférences” de votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Voici les liens pour vous aider des principaux navigateurs utilisés ainsi que les instructions détaillées pour chaque navigateur :
SI VOUS UTILISEZ LE NAVIGATEUR INTERNET EXPLORER DE MICROSOFT
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Cliquez sur l’en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l’ordre alphabétique, puis parcourez la liste pour atteindre les fichiers commençant par le préfixe Cookie. (Tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
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SI VOUS UTILISEZ LE NAVIGATEUR FIREFOX DE MOZILLA
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